1、普通外线：电话局普通线。
    2、ISDN线路：一线通（ISDN）线路。
    3、普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。
    4、E&M专线：各地电话系统联网专线

    主要体现在组网方面，交换机功能方面要强于集团电话设备，一般电话区局所采用的设备称为大型局用交换机。在交换机上有与各个区局间的联网接口，这样从一个电话局打入另一个电话局或打往国外的电话可实现自动切换。不必由人工去接线。 集团电话功能主要适应于办公通讯，其设计功能、解决方案主要考虑平时办公常用功能。

    大型局用交换机安装地址多为一个城市或一个地区，所以在交换机设计时充分考虑到了这一点，即使局用交换机的一个终端距离机房很远，音质及速度也会完成的很好。集团电话在此方面略于交换机，一般分机最远会有一个限定（ 1 公里 ---- 几公里不等）。

一、发展概况
1876 年是人类通讯史上具有划时代意义的一年，因为这一年贝尔发明了电话，它是以模拟信号的形式将人类语音进行传输，实现了双方在两地之间的通话。电话由于它的实用性迅速得以普及，随着电话数量的增加，为了使任意两个用户之间都能进行通话， 1878 年出现了人工交换机， 1892 年发明了自动交换机。随后交换机技术迅速提高，由布控交换机进而发展到今天的程控交换机。

二、交换机的分类
1 ．按技术结构分 模拟交换机，数模混合机、数字交换机
2 ．按用途分 通用型交换机，专用型交换机
3 ．按大小分 局用交换机，用户交换机

三、几种专用型用户交换机
1 ．旅馆型 具备客房留言、免打扰、闹钟服务、呼叫转移等功能。
2 ．办公自动化型 具备 DID 、缩位拨号、 2B+D 接口、代接来话等功能。
3. 小型电话交机，用于中小型单位，具有普通交换机的大部分功能

四、程控交换机的常见功能
程控用户交换机的最大特点就是外线资源共用，内部通话不用收费；此外，它一般具有以下系统功能及用户功能：
1 ．来话可多次转接及保持 3 ．可作呼叫转移 5 ．分机服务等级限制 7 ．分机免打扰 9 ．特权分机可代拨外线 11 ．可定时及昼夜转换 13 ．可锁定特殊号码 2 ．一般可以对分机进行计费 4 ．电脑话务员或人工接答 6 ．分机弹性编号 8 ．分机分组代答 10 ．多方通话 12 ．特权分机可强插强拆

程控交换机业务中经常见名词
一、外线 也有人称为中继，是程控交换机和上级交换机的连接线，通常也就是电话局接到用户交换机上的电话线。

二、内线 也称分机线，是交换机各分机的用户线。

三、模拟线 就是传输模拟信号的线路。

四、数字线 就是传输数字信号的线路。

五、电脑话务员 指外线打入时交换机发出的语音提示，如 " 您好 XX 公司，请拨分机号码，查号请拨 0" 。可分为内置和外置两种。

六、绳路 指模拟交换机与数模混合机的通话通道，一般模拟交换机的通话绳路是经过严密的概率计算而设计出来的，交换机的通话绳路通常大于外线端口数而小于分机端口数。

用户对产品的选购必须简要了解以下四点：
一、程控交换机数字和模拟、数模混合机的理解
二、交换机功能
三、交换机厂家选择
四、用户选择何种机型

（ 1 ）数字程控交换机和模拟交换机、数模混合机区别，数字程控交换机和模拟交换机的区别，数字程控交换机主要特点是：
一、通话距离远、传输速度快。
二、全绳路无阻塞，那么模拟交换机它有绳路线限制，当然交换机容量越少它的通话绳路也就越少。
三、数字交换机接口丰富、它可以接入环路中继、载波、 E/M 、 2M 等中继、包括数字用户的 2B+D ，具备组网、局用机汇接功能。比如 2M 中继接入等于把交换机变成一台虚拟网。这些都是模拟交换机无法比拟的。
四、数模混合机具有数字机的性能优点，也具有模拟机价格低的特点
　　 （ 2 ）交换机功能、程控交换机功能很多，在这不能详细阐述、用户可参照以上产品介绍和交换机使用说明书。
　　 （ 3 ）交换机厂家选择、购买交换机选择厂家对用户今后使用非常关键、那么如何选择厂家、要了解生产厂家企业背景和真实情况及它的产品质量。
　　 （ 4 ）用户选择何种外型、虽然国家提倡用户购买数字程控交换机，但毕竟价格较高，最关键是是否实用。那么用户要对自己企业使用交换机远景作一番评估，比如随着企业发展，可能企业以后对外联网需要、或者一机多家单位使用、可扩容性要强、需要数字交换机特殊功能、电话使用量大等等。总之企业以后可以用的着地方选购数字程控交换机、保证它不会被淘汰。但用户如果只把它当作内部联络工具，或对外只接几条中继线，那么根本不需要购买数字程控交换机，那样只会浪费企业资金。